image

یکی دیگر از امکاناتِ ویژه این سامانه ، امکان مشاهدهٔ تاریخچهٔ درخواست‌ها و فعالیت‌ های شهروندان است که به پاسخگویان کمک می‌کند با برسی گزارشات قبلی این کاربر، او را به یاد آورده و یا از ویژگی های اخلاقی، رفتاری و سطح اطلاعات او آگاه شوند . از سوی دیگر امکان مشاهدهٔ دقیق لیست تمام شهروندان و پاسخگویانی که به یک گزارشمراجعه کرده اند با ریزِ ساعت و تاریخ و IP وجود دارد، تا به ویسله آن، مدیران پورتال متوجه شوند کدام پاسخگویان وارد این گزارش شده اند و چه کرده اند. امکان فیلترینگ کلمات ناخواسته نیز در این سیستم وجود دارد و مدیر حتی قادر است، لیستی از کلمات را در سیستم مشخص کند تا به محض به کارگرفته شدن این کلمات در هر یک از گزارشات به او اطلاع داده شود.
ویژگی پرکاربرد دیگر این سامانه ، امکان ویرایشِ تمامیِ پیام‌ها و ایمیل‌های خودکار سیستمی اسامانه است.

 

ویژگیهای کلیدی این سامانه :
    قابلیت دریافت گزارش از بازدید کنندگان
    امکان ارسال پیامک به مدیر پورتال ، کارشناسان و شهروندان
    امکان ارسال پیامک اطلاع از وضع گزارش ارسالی
    امکان ایجاد دپارتمان‌های مختلف جهت طرح پرسش
    تعریف وضعیت‌های متفاوت و نامحدود برای گزارشات
    امکان ایجاد گروه‌های مختلف برای کارشناسان
    امکان ایجاد کارشناس جدید و یا انتخاب کارشناس از میان اعضاء
    امکان ارسال ایمیل جهت اطلاع رسانی به شهروندان، پاسخگو و مدیر پورتال
    قابلیتِ ارجاءِ گزارش به یک دپارتمان دیگر
    اختصاص دهی درخواست به کارشناسان به صورت خودکار و دستی
    تعریف پیشوند برای کد درخواست‌های هر دپارتمان
    امکان پاسخگوئی از طریق ایمیل
    قابلیت ویرایش تمام متون ایمیل‌های اطلاع رسانی
    امکان درج یادداشت کارشناسان برای یکدیگر، در گزارشات
    قابلیت پاسخگوئی به گزارشات از پنل مدیریت و بخش کاربری
    دارای بانک و دانشنامهٔ پرسش‌ها
    امکان تعریف مجموعه‌های نامحدود در دانشنامه
    تبدیل پرسش‌های پاسخ داده شده به دانشنامه به طور دستی و خودکار
    امکان جستجو در دانشنامه
    نمایشِ تاریخچهٔ فعالیت‌های شهروندان
    نمایش تاریخچهٔ بازدید‌ها و تحولات گزارش
    امکان ایجاد سطوح دسترسی مختلف برای کارشناسان
    گزارش کم کاری و تخلف کارشناسان به مدیر پورتال
    قابلیتِ سانسور کلمات تعریف شده
    امکان اطلاع رسانی به مدیر، هنگام درج کلمات خاص
    قابلیت کار با پورت‌های ایمن
    دارای پنل کاربری برای شهروندان
    همخوانی کامل دانشنامه با موتورهای جستجو
    امکانِ ایجاد جستجوهای پیشفرض در دانشنامه
    قابلیتِ‌ نادیده گرفتن افراد خاص
    امکان ایجاد فیلدهای دلخواه برای دپارتمان‌ها
    امکان درج و پیکربندی کد تصویری ضد هرزنامه
    قابلیت استفاده از ویرایشگر متنی پورتال برای شهروندان
    قدرتمند و پر سرعت
    و ده‌ها امکان منحصر به فرد دیگر...