کاربران و مشتریان گرامی می تواند جهت ارائه پرسش خود با نشانی
Help@mojenoo.com تماس حاصل نمایند تا در اسرع وقت به پرسش شما در این بخش پاسخ داده شود .

پرسش : آیا من می توانم به عنوان یک استاد دانشگاه از پورتال شما استفاده کنم ولی من قسمت محدودی از ابزارهای کاربردی پرتال موج نو را می خواهم ؟
پاسخ : بله، شما به عنوان یک کاربر معمولی پرتال می توانید ابزارهایی را که مورد نیازتان هست را شخصی سازی کنید .ضمنا پرتال موج یک پکیج مخصوص کاربران معمولی را شخصی سازی نموده که به قیمت بسیار مناسب در اختیار مشتریان قرار می دهد .
پرسش :ویژگی های پرتال سازمانی موج نو چیست؟
پاسخ :امروزه نیاز سازمان ها در استفاده از نرم افزارهای سفارشی جهت کاهش هزینه های نیرو و اقلام مصرفی ,دسته بندی اطلاعات , افزایش قدرت تصمیم سازی برای مدیران , بهبود روشها و قانونمند شدن آنها , کاهش خطاهای انسانی , صرفه جویی در زمان ، رو به افزایش است . بنابراین محصولی می تواند مددکار آنها در این امر باشد که دارای شرایط زیر باشد :
1- سریعترین پورتال سازمانی (دارای Engin بسیار سریع و منحصر به فرد).
2- 100% تهیه شده توسط تیم برنامه نویسی شرکت موج نو ایرانیان.
3- قویترین و پیچیده ترین سطوح دسترسی کاربران.
4- پیشرفته ترین Online Editor در محتوا
5- قویترین سیستم Log گیری از فعالیتهای مدیران
6- قابلیت اطمینان محصول و اعتماد به نتایج حاصل از آن .
7- تست و باگ گیری شده برای جلوگیری از رخ دادن باگهای منطقی و اجرایی در حالتهای خاص.
8- استفاده از تکنولوژی Ajax جهت بارگذاری سریع صفحات وب پرتال
9- حفظ امنیت اطلاعات مهم سازمانها و شرکتهای در حال استفاده از نرم افزار پرتال.
10- آینده نگری محصول و رفع نیازهای سالهای آتی که در گروی یک تحلیل قدرتمند و جامع است .
11- استفاده از آخرین تکنولوژیهای روز تولید نرم افزار .
12- قابلیت اطمینان از پشتیبانی فنی و پاسخگویی شرکت موج نو ایرانیان.
13- قابلیت به روزرسانی محصول تحت بسته های به روزرسان.
14- رعایت مبانی واسط کاربر مناسب (User Friendly Interface) و کدینگ در توسعۀ سیستم .
15- سابقۀ طولانی و توان فنی بالای تیم توسعه دهنده نرم افزار.
پرسش :دلایل نیاز به وجود پرتال در یک سازمان چیست؟
پاسخ :
1- گستردگی محصولات و خدمات سازمانها و شرکتها و تولید و ارائه به روز آنها.
2- اشتیاق مشتریان به دانستن و استفاده از آخرین دستاوردها .
3- اهمیّت مشتری مداری و تغذیه اطلاعاتی مناسب و به روز مشتریان .
4- شفاف سازی فعالیتها با اعلام عمومی آنها به جهت جلب اعتماد مخاطبان .
5- زمینه سازی یک تجارت الکترونیکی موفق .
6- روی آوردن مخاطبان به استفاده از اینترنت
برای انجام تعاملات تجاری و خدماتی خود و رشد سریع و ناگهانی آن .
7- کاهش هزینه های تبلیغاتی سنتی از لحاظ مدیریتی ، زمانی و ریالی .
پرسش :فرايند پشتيباني در راهکار ارائه شده چگونه خواهد بود؟
پاسخ :پشتيباني سيستم در دو مرحله انجام می گيرد، مرحله اول 6 ماه پس از تحويل سيستم می باشد که به صورت مجاني انجام می گيرد و در مرحله دوم یک قرار داد پشتیبانی سالانه منعقد می گردد. که طبق مفاد قرار عمليات پشتیبانی به صورت حضوري، تماس تلفني و بروزرساني از راه دور صورت می گیرد.